Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie:
w formie pisemnej na adres: Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy: Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
ceny Towaru;
kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.
Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacje i produkty solarne
Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
pisemnie na adres: Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
numeru zamówienia,
danych kontaktowych,
opisu problemu,
zdjęć lub nagrań przedstawiających zgłaszaną wadę.
W celu rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o odesłanie produktu do weryfikacji technicznej.
Reklamowany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas nieprawidłowego pakowania przesyłki przez Klienta.
Produkty solarne działają w oparciu o energię słoneczną, dlatego czas świecenia oraz efektywność działania zależą między innymi od:
poziomu nasłonecznienia,
warunków atmosferycznych,
pory roku,
długości dnia,
temperatury otoczenia,
miejsca ustawienia produktu,
stopnia naładowania akumulatora.
Produkty solarne mogą wymagać pełnego naładowania przed pierwszym użyciem. Zaleca się pozostawienie produktu w miejscu o pełnym nasłonecznieniu przez minimum 1-2 dni przed oceną działania modułu.
W okresie jesienno-zimowym, podczas długotrwałego zachmurzenia lub przy ograniczonym dostępie do światła słonecznego czas działania produktu może ulec znacznemu skróceniu.
Krótszy czas świecenia, słabsza intensywność światła lub czasowe osłabienie działania produktów solarnych wynikające z niewystarczającego nasłonecznienia nie stanowi automatycznie wady produktu.
Produkty solarne mogą wykazywać różnice w czasie świecenia pomiędzy egzemplarzami tego samego modelu ze względu na specyfikę technologii ładowania energią słoneczną.
Sprzedawca nie gwarantuje identycznego czasu świecenia wszystkich egzemplarzy produktu.
W przypadku reklamacji dotyczących czasu świecenia produktu ocena działania modułu może wymagać wcześniejszego pełnego naładowania akumulatora oraz kilkudniowej obserwacji działania produktu.
Zaleca się regularne czyszczenie panelu solarnego z kurzu, zabrudzeń, liści, śniegu oraz innych zanieczyszczeń mogących ograniczać skuteczność ładowania modułu.
Produkty solarne osiągają najwyższą wydajność w okresie wiosenno-letnim przy odpowiednim dostępie do światła słonecznego.
Naturalne zużycie akumulatora oraz elementów eksploatacyjnych wynikające z normalnego użytkowania produktu nie stanowi wady fabrycznej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z:
niewłaściwego użytkowania produktu,
ingerencji w produkt lub samodzielnych napraw,
uszkodzeń mechanicznych,
zalania,
nieprawidłowego przechowywania,
użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
całkowitego zacienienia produktu.
W przypadku stwierdzenia ingerencji w produkt, samodzielnych napraw, przeróbek lub uszkodzeń mechanicznych reklamacja może zostać odrzucona.
Sprzedawca ma prawo odmówić uznania reklamacji w przypadku stwierdzenia użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki wraz z dokumentacją zdjęciową.
Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w możliwie najkrótszym czasie od jej otrzymania oraz zgłosić ewentualne nieprawidłowości bez zbędnej zwłoki.
W przypadku przesłania produktu do reklamacji bez odpowiedniego zabezpieczenia Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego.
Sprzedawca zastrzega możliwość wykonania dokumentacji fotograficznej reklamowanego produktu w celu prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia.
Produkty z elementami szklanymi lub dekoracyjnymi należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz chronić przed uszkodzeniami mechanicznymi.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora, warunki oświetleniowe, ręczne zdobienia oraz charakter materiałów mogą występować niewielkie różnice w odcieniu, wykończeniu lub rozmieszczeniu dekoracji.
Reklamacje dotyczące różnic wizualnych wynikających z fotografii produktowej, odbicia światła lub indywidualnych ustawień ekranu urządzenia Klienta będą rozpatrywane indywidualnie.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
naprawić produkt,
wymienić produkt lub jego element,
obniżyć cenę,
dokonać zwrotu środków, jeżeli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe lub nieopłacalne.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego Towaru lub kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokrywa uzasadnione koszty przesyłki związane z reklamacją.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub braku stwierdzenia zgłaszanej wady koszt ponownej wysyłki produktu do Klienta może zostać pokryty przez Klienta.
Zacznij pisać, aby zobaczyć produkty, których szukasz.
