Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZNICZONLINE.PL

Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym ZniczOnline.pl, zasady płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia: 1.04.2026 r.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje
§ 2 Dane Sprzedawcy i kontakt
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Produkty solarne i zasady użytkowania
§ 11 Dane osobowe
§ 12 Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca uprzywilejowany lub inny podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
5. Sprzedawca – Znicze Solaris – Edyta Zajączkowska, ul. Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk, NIP: 5431928844, REGON: 54301483000000.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem: https://zniczonline.pl/
7. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Punkt odbioru – miejsce odbioru osobistego Towaru pod adresem: ul. Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk.

§ 2 DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT

1. Sprzedawca: Znicze Solaris – Edyta Zajączkowska.
2. Adres: ul. Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk.
3. Adres e-mail: zniczesolaris@gmail.com
4. Telefon: 696 471 403
5. Adres do zwrotu Towaru: ul. Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk.
6. Adres do wysłania reklamowanego Towaru: ul. Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk.
7. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych zależy od taryfy operatora, z którego korzysta Kupujący.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• obsługa plików cookies i JavaScript,
• aktywny adres e-mail.

2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta w Sklepie.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto.
2. Na całkowitą wartość zamówienia składa się cena Towaru oraz koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie.
3. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Zamówienie zostaje złożone po potwierdzeniu jego treści oraz zaakceptowaniu Regulaminu.
5. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
6. Kupujący może dokonać zakupu z rejestracją konta lub bez rejestracji.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. W Sklepie dostępne są metody płatności wskazane podczas składania zamówienia, w szczególności płatność za pośrednictwem platformy TPay.com.
2. W przypadku płatności z góry zamówienie powinno zostać opłacone w terminie 4 dni roboczych od jego złożenia.
3. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano inną dostępną metodę płatności.
4. Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie lub przy danym produkcie.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.
3. W okresach zwiększonej liczby zamówień, przed świętami lub w przypadku produktów dostępnych na zamówienie, czas realizacji może ulec wydłużeniu.
4. Jeśli w jednym zamówieniu znajdują się produkty o różnym czasie realizacji, zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu całości, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do wybranych krajów wskazanych w Sklepie.
6. Dostępne metody dostawy wskazane są podczas składania zamówienia i mogą obejmować między innymi:

• przesyłkę kurierską,
• paczkomaty InPost,
• odbiór osobisty.

7. Kupujący może odebrać Towar osobiście w Punkcie odbioru po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

• mailowo na adres: zniczesolaris@gmail.com,
• pisemnie na adres: ul. Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk.

4. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Po odstąpieniu od umowy Kupujący powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.
7. Sprzedawca zwraca Kupującemu płatność za Towar oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie.
8. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego droższej metody dostawy niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana w Sklepie.
9. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.
11. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
12. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów:

• wykonanych według specyfikacji Kupującego,
• personalizowanych,
• z indywidualną dedykacją,
• przygotowanych na specjalne zamówienie Kupującego,
• których po dostarczeniu, ze względu na ich charakter, nie można zwrócić w stanie niezmienionym.

2. Produkty z dedykacją, napisem, personalizacją lub wykonane według indywidualnych wytycznych Kupującego nie podlegają zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy, chyba że są niezgodne z umową.

§ 9 REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:

• mailowo na adres: zniczesolaris@gmail.com,
• pisemnie na adres: ul. Armii Krajowej 116, 17-120 Brańsk.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• numeru zamówienia,
• imienia i nazwiska Kupującego,
• danych kontaktowych,
• opisu problemu,
• zdjęć lub nagrań przedstawiających zgłaszaną wadę.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku konieczności dokładnej weryfikacji Towaru Kupujący może zostać poproszony o odesłanie produktu do Sprzedawcy.
6. Reklamowany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
7. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas transportu reklamacyjnego, jeżeli wynikają one z nieprawidłowego zapakowania Towaru przez Kupującego.
8. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany Towaru.
9. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy, jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
10. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
• brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
• brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

11. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
12. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa uzasadnione koszty przesyłki związane z reklamacją.
13. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej, braku stwierdzenia zgłaszanej wady albo stwierdzenia uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, koszt ponownej wysyłki Towaru do Kupującego może zostać pokryty przez Kupującego.
14. Sprzedawca może sporządzić dokumentację zdjęciową reklamowanego Towaru w celu prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia.
15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z:

• niewłaściwego użytkowania Towaru,
• ingerencji w produkt,
• samodzielnych napraw,
• przeróbek,
• uszkodzeń mechanicznych,
• zalania,
• nieprawidłowego przechowywania,
• użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
• nieprawidłowego montażu lub demontażu elementów produktu.

16. W przypadku stwierdzenia ingerencji w produkt, samodzielnej naprawy, uszkodzenia mechanicznego lub rozłożenia produktu na części, reklamacja może zostać odrzucona, jeżeli miało to wpływ na powstanie zgłaszanej wady.

§ 10 PRODUKTY SOLARNE I ZASADY UŻYTKOWANIA

1. Produkty solarne działają w oparciu o energię słoneczną.
2. Czas świecenia oraz efektywność działania produktów solarnych zależą między innymi od:

• poziomu nasłonecznienia,
• warunków atmosferycznych,
• pory roku,
• długości dnia,
• temperatury otoczenia,
• miejsca ustawienia produktu,
• stopnia naładowania akumulatora,
• czystości panelu solarnego.

3. Produkty solarne mogą wymagać pełnego naładowania przed pierwszym użyciem. Zaleca się pozostawienie produktu w miejscu o pełnym nasłonecznieniu przez 1-2 dni przed oceną działania modułu.
4. W okresie jesienno-zimowym, podczas długotrwałego zachmurzenia, opadów lub przy ograniczonym dostępie do światła słonecznego czas działania produktu solarnego może ulec skróceniu.
5. Krótszy czas świecenia, słabsza intensywność światła lub czasowe osłabienie działania produktu wynikające z niewystarczającego nasłonecznienia nie stanowi automatycznie wady Towaru.
6. Ustawienie produktu w cieniu, pod drzewami, przy wysokich pomnikach, za szkłem, przy ścianie lub w miejscu o ograniczonym dostępie do światła może wpływać na skuteczność ładowania modułu solarnego.
7. Zaleca się regularne czyszczenie panelu solarnego z kurzu, zabrudzeń, liści, śniegu i innych zanieczyszczeń, które mogą ograniczać ładowanie.
8. Produkty solarne osiągają najwyższą wydajność w okresie wiosenno-letnim przy odpowiednim dostępie do światła słonecznego.
9. Naturalne zużycie akumulatora oraz elementów eksploatacyjnych wynikające z normalnego użytkowania produktu nie stanowi wady fabrycznej.
10. Sprzedawca nie gwarantuje identycznego czasu świecenia wszystkich egzemplarzy tego samego modelu, ponieważ działanie modułów solarnych zależy od warunków użytkowania i poziomu naładowania.
11. W przypadku reklamacji dotyczącej czasu świecenia produktu ocena działania modułu może wymagać wcześniejszego pełnego naładowania akumulatora oraz obserwacji działania produktu.
12. Produkty z elementami szklanymi, dekoracyjnymi lub metalizowanymi należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz chronić przed uszkodzeniami mechanicznymi.
13. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora, warunki oświetleniowe, odbicia światła, ręczne zdobienia oraz charakter materiałów mogą występować niewielkie różnice w kolorystyce, wykończeniu lub rozmieszczeniu dekoracji względem zdjęć prezentowanych w Sklepie.
14. Niewielkie różnice wizualne wynikające z ręcznego zdobienia, właściwości materiału, odbicia światła lub ustawień ekranu nie stanowią automatycznie wady Towaru.

§ 11 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, obowiązków księgowych oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
5. W celu realizacji swoich praw Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą przy użyciu danych wskazanych w § 2 Regulaminu.
6. Kupujący ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każde zamówienie złożone w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
4. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
6. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych właściwych instytucji.

ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

Znicze Solaris – Edyta Zajączkowska
ul. Armii Krajowej 116
17-120 Brańsk
e-mail: zniczesolaris@gmail.com

Ja/My(*) ………………………………………………………………………………………………

niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy uprzywilejowanego:

………………………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy uprzywilejowanego:

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy uprzywilejowanego
/tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej/

………………………………………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.