FAQ

Większość zamówień realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może wydłużyć się do 5 dni roboczych.

Tak, do każdego zamówienia wystawiana jest faktura elektroniczna przesyłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy pokrywa Klient. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegóły znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Tak, nasze produkty przeznaczone są do użytkowania całorocznego. W przypadku produktów solarnych czas świecenia może zależeć od warunków pogodowych oraz poziomu nasłonecznienia.

Produkty przeznaczone są do użytkowania zewnętrznego, jednak zaleca się regularne czyszczenie modułów solarnych oraz unikanie uszkodzeń mechanicznych.

Tak. W dni pochmurne lub deszczowe moduł może zgromadzić mniejszą ilość energii, co może skrócić czas świecenia produktu.

W okresie jesienno-zimowym dni są krótsze, a dostęp światła słonecznego mniejszy, co wpływa na poziom naładowania modułu solarnego.

Tak. Przed pierwszym użytkowaniem zaleca się pozostawienie produktu w miejscu o pełnym nasłonecznieniu przez 1-2 dni.

W przypadku otrzymania uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu prosimy o kontakt mailowy wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami problemu. Pozwoli to szybciej zweryfikować zgłoszenie.

Płatność pobierana jest w momencie finalizacji zamówienia, zgodnie z wybraną metodą płatności.

Tak. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do śledzenia zamówienia.

Przy odpowiednim nasłonecznieniu i pełnym naładowaniu modułu znicze mogą świecić przez całą noc. Czas działania zależy jednak od warunków atmosferycznych oraz miejsca ustawienia produktu.

Wiele modeli posiada ręczne zdobienia oraz indywidualne wykończenia dekoracyjne, dlatego mogą występować niewielkie różnice pomiędzy egzemplarzami.

Tak, ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie oraz charakter materiałów odcień produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.

Zaleca się regularne czyszczenie panelu solarnego z kurzu, liści oraz zabrudzeń, ponieważ wpływają one na skuteczność ładowania modułu.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub z dedykacją nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Tak, realizujemy również zamówienia hurtowe oraz większe zamówienia indywidualne. W celu przygotowania oferty prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.